Polityka wysyłki
Polityka wysyłek
1. Realizacja zamówień
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na koncie sklepu. Standardowo zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych, jednak w wyjątkowych sytuacjach (np. wysoka liczba zamówień, chwilowe braki magazynowe) czas realizacji może wydłużyć się do 7 dni roboczych.
O wszelkich opóźnieniach Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową lub telefonicznie. W okresach zwiększonego obciążenia (święta, wyprzedaże) czas realizacji może ulec wydłużeniu – aktualne informacje publikujemy na stronie sklepu.
2. Formy dostawy i koszty
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników:
- InPost Paczkomaty 24/7,
- Kurier InPost.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest wyraźnie wskazany podczas składania zamówienia. Koszty przesyłki pokrywa Klient, chyba że w momencie zakupu obowiązuje promocja „darmowa dostawa”.
Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika sklep nie odpowiada za ewentualne opóźnienia wynikające z jego działania.
3. Odbiór przesyłki
Klient powinien sprawdzić stan paczki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowania zaleca się:
- sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, lub
- odmowę przyjęcia przesyłki.
Wszelkie nieprawidłowości należy zgłaszać niezwłocznie na adres e-mail:
flakoniki.pl@gmail.com
Brak protokołu szkody nie wyklucza prawa do reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.
4. Niewywiązanie się z dostawy
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy, sklep może ponownie wysłać zamówienie po uiszczeniu ponownych kosztów wysyłki.
W przypadku rezygnacji z zamówienia po jego zwrocie do sklepu, zwrot kosztów zakupu nastąpi pomniejszony o koszty przesyłki.
Sklep nie odpowiada za problemy wynikające z błędnie podanego adresu dostawy.
5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki Klient otrzymuje powiadomienie e-mail z numerem przesyłki, umożliwiającym jej śledzenie w systemie przewoźnika.
Sklep nie ma wpływu na aktualizację statusów przesyłki w systemach zewnętrznych przewoźników.