Shipping policy

Polityka wysyłek

1. Realizacja zamówień

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na koncie sklepu. Standardowo zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych, jednak w wyjątkowych sytuacjach (np. wysoka liczba zamówień, chwilowe braki magazynowe) czas realizacji może wydłużyć się do 7 dni roboczych.

O wszelkich opóźnieniach Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową lub telefonicznie. W okresach zwiększonego obciążenia (święta, wyprzedaże) czas realizacji może ulec wydłużeniu – aktualne informacje publikujemy na stronie sklepu.

2. Formy dostawy i koszty

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników:

- InPost Paczkomaty 24/7,

- Kurier InPost.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest wyraźnie wskazany podczas składania zamówienia. Koszty przesyłki pokrywa Klient, chyba że w momencie zakupu obowiązuje promocja „darmowa dostawa”.

Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika sklep nie odpowiada za ewentualne opóźnienia wynikające z jego działania.

3. Odbiór przesyłki

Klient powinien sprawdzić stan paczki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowania zaleca się:

- sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, lub

- odmowę przyjęcia przesyłki.

Wszelkie nieprawidłowości należy zgłaszać niezwłocznie na adres e-mail:

flakoniki.pl@gmail.com

Brak protokołu szkody nie wyklucza prawa do reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.

4. Niewywiązanie się z dostawy

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nadawcy, sklep może ponownie wysłać zamówienie po uiszczeniu ponownych kosztów wysyłki.

W przypadku rezygnacji z zamówienia po jego zwrocie do sklepu, zwrot kosztów zakupu nastąpi pomniejszony o koszty przesyłki.

Sklep nie odpowiada za problemy wynikające z błędnie podanego adresu dostawy.

5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki Klient otrzymuje powiadomienie e-mail z numerem przesyłki, umożliwiającym jej śledzenie w systemie przewoźnika.

Sklep nie ma wpływu na aktualizację statusów przesyłki w systemach zewnętrznych przewoźników.