FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy perfumy są oryginalne?
Oczywiście! Wszystkie nasze odlewki powstają z oryginalnych perfum – dokładnie tych samych, które znajdziesz w perfumeriach. Gwarantujemy w 100% autentyczne zapachy, pełną intensywność i jakość prosto od renomowanych producentów.
Kiedy przyjdzie moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu ich złożenia. Czas dostawy zależy od wybranej formy przesyłki, ale zazwyczaj paczki docierają do klientów w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania.
Czy do odlewania każdego zapachu używacie tej samej strzykawki?
Nie. Każdy zapach posiada dedykowaną, indywidualnie oznaczoną strzykawkę przeznaczoną wyłącznie do jego odlewania. Takie rozwiązanie eliminuje ryzyko mieszania kompozycji zapachowych oraz gwarantuje najwyższe standardy higieny i jakości podczas całego procesu.
Skąd mam wiedzieć czy mnie nie oszukacie?
Jesteśmy legalnie działającą firmą zarejestrowaną w Polsce i prowadzimy działalność zgodnie z obowiązującym prawem. Każde zamówienie jest oficjalnie rejestrowane, a klient otrzymuje potwierdzenie zakupu. Budujemy naszą markę od podstaw i zależy nam na tworzeniu długoterminowych relacji z klientami — stawiamy na uczciwość, transparentność i rzetelną realizację wszystkich zamówień.
Jakie macie metody płatności?
Oferujemy wygodne i bezpieczne formy płatności, w tym:
- Karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express, Discover
- Apple Pay
- Google Pay
- BLIK
- Klarna – szybkie płatności i opcje odroczone
Nie oferujemy płatności przy odbiorze – wszystkie zamówienia realizujemy po zaksięgowaniu płatności.
Co jeśli nie mogę znaleźć zapachu, który chcę przetestować?
Jeśli w naszej ofercie nie ma zapachu, którego szukasz, skontaktuj się z nami. Regularnie rozszerzamy asortyment i chętnie sprawdzimy możliwość dodania wybranego zapachu do oferty w przyszłości.
Spakujecie moje zamówienie na tiktoku?
Tak! Wystarczy, że wpiszesz numer swojego zamówienia pod naszym najnowszym filmikiem na TikToku. Nie możemy zagwarantować, że każde zamówienie trafi na nagranie, ale bierzemy pod uwagę każdą prośbę i staramy się spełniać ich jak najwięcej.
Czy jest mogę zwrócić zamówienie?
Masz możliwość zwrotu zakupionego towaru zgodnie z warunkami naszej polityki zwrotów, którą znajdziesz w stopce strony.
Czy wysyłacie za granice?
Tak — wysyłamy paczki do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Koszt oraz czas dostawy zależą od kraju docelowego i są widoczne podczas składania zamówienia. Jeśli nie widzisz swojego kraju na liście dostępnych opcji, skontaktuj się z nami — sprawdzimy możliwość indywidualnej wysyłki.